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价值创造是任何商业模式的核心要素，它包括了为增加公司产品、服务的价值和提升客户购买意愿而采取的行动。在传统的制造型企业，创造价值意味着识别老客户的需求并制造出设计精良的产品。竞争很大程度上是不同产品特性之间的比较。当产品特性的创新终于到了一个不够明显的阶段，就开始了价格的竞争，产品也就该被淘汰了。在工业革命后的250年间，这种形式的商业活动在我们身边的大型电器零售超市及百货商场每天上演。 | ||||