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2014年4月，Altimeter Group的研究显示数字化改造是目前的一项重要运动。研究发现在数字营销专业人士中“数字化改造”的定义变动较大，最终定义为“整合或投资技术和商业模式以促使数字消费者在体验周期的每一个触点都能更有效的参与”。
88%的美国数字战略家表示他们公司正进行正规数字化营销转型工作。不同类型的数字化改造计划凸显了这样一个事实：虽然技术很重要，但是理解消费者消费过程才是数字化改造的关键。
五分之四受访者表示改善过程以加速数字化性能改造，如社交或移动平台，是一项很重要的改造举措；十分之七的受访者表示更新移动网站和电子商务方案以及整合渠道来改善消费者体验很重要；66%的美国数字营销战略家认为更新面向消费者的技术很重要。
绝大多数受访者注重向高管展示数字化改造工作与当前计划不同步。在数字化改造方面，CMO们更支持这项工作。Altimeter报告注意到尽管CIO和CTO不如CMO关心数字化改造，但是他们在数字化改造过程中起关键作用，而且数字化改造需要CMO和CIO之间的平衡以解决数字消费者的需求和期望。
基于Accenture在2014年7月发布的数据，CMO和CIO正在努力合作来适应数字化改造。CMO认为营销数字化需要更多的技术，也是增加合作的主要原因。CIO认为提供更多适用于市场营销新途径的技术是合作的主要原因。约30%的CIO和四分之一的CMO表示数字化改造需要跨职能合作。
编译自：eMarketer 译者：孙莹
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