资策会产业情报研究所(MIC)针对台湾地区使用网路的消费族群进行「网路社群口碑需求」调查发现，高达81%的消费者在购物前，有使用网路搜寻口碑讯息的习惯，前三名分别为「社交网站(45.8%)、讨论区(44.7%)、部落格(33.1%)」，其中男性偏好「讨论区」，女性则偏好「社交网站」。
根据资策会MIC的调查发现，国内有50.4%的男性较偏好在「讨论区」交流口碑讯息，其次为「社交网站(46.3%)、部落格(26.7%)」，而45.3%的女性则以「社交网站」为搜寻口碑讯息的主要管道，其次为「讨论区(38.9%)、部落格(39.7%)」。
资策会MIC产业分析师陈泱璇表示，目前国内消费者的口碑讯息交流，仍然集中在讯息交换频次较高的社群网站，消费者习惯依据商品属性选择信任不同的口碑讯息管道，所以企业应该要瞭解消费者的网路搜寻口碑需求及习性，作为新产品上市或年度行销策略规划的重要参考资讯。
进一步针对年龄层分析发现，19岁(53.2%)以下与40岁(46.6%)以上的消费族群都以「社交网站」为主要的口碑讯息搜寻管道，20-29岁(50.2%)与30-39岁(52.2%)都偏好在「讨论区」搜寻口碑讯息。
资策会MIC调查消费者对口碑讯息来源的信赖度结果显示，有将近八成的消费者最信赖「身边家人朋友心得分享(77.7%)」，其次为「社交网站朋友心得分享(44.8%)、讨论区网友心得分享(44%)、评比网站网友评价(34.0%)」。
此外，由名人、知名网友及部落客的推荐心得分享，或讨论区小编/版主介绍的商品，信任度都不超过25%，甚至名人推荐(12.2%)信任度还不如知名网友及部落客(24.1%)。
资策会MIC表示，调查结果显示，消费者对于身边人士心得分享的信任度，远高于品牌网站及知名人士的推荐分享，未来企业可考量如何从产品使用功能及服务，引发消费者的自然口碑效应，其信任效果将会高于以行销诉求所产生的品牌推荐口碑。
在消费者网路社群口碑品项需求方面，资策会MIC的调查显示，有超过八成的消费者习惯在网路社群搜寻3C产品(82.7%)、其次为「美食(61.3%)、旅游(49.1%)、美妆品(38.8%)、家电(36%)」，其中男性以「3C产品」的需求度最高，女性则以「美食」口碑需求度最高。
资策会MIC是于2014年针对台湾地区会使用网路的消费族群进行「网路社群使用」调查，瞭解其消费行为模式，以及在网路社群口碑的需求现况。总计回收有效样本数2,187份，在95%信心水准下，抽样误差为±2.11%。
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