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电视观看过去只是节目向观众的单向传播，事后才能得到反馈。社交电视正在改变这种关系，根据尼尔森的研究，越来越多的美国人加入到社交电视收视行列。电视观众用平板、智能手机和收低电脑随时观看喜欢的节目，随时分享内容、和粉丝们保持联系。因此，社交电视现象不仅影响观众的收视体验和节目开发，而且给广告商提供珍贵的机会接近消费者。
根据研究，四分之一的电视观众表示他们通过社交媒体互动更了解电视节目。2013年，15%的观众表示有社交媒体的参与更享受观看电视过程。收拾内容方面，2013年11%的观众表示收看更多的直播节目，12%的人表示录制更多节目。另外，尼尔森2014年第一季度跨平台报告显示18岁以上的成年人每天花5小时10分钟收看直播节目，34分钟收看录制电视。
在社交媒体对电视观众的影响方面，与传统电视相比，更多的非裔、亚裔和西班牙裔表示由于社交媒体，收看更多直播节目，知道了更多节目，录制节目，更享受电视节目。事实上，社交媒体对西班牙裔电视观众有大影响，他们表现出最高的节目认知（32%），电视享受（26%），观看直播节目（18%）。非裔最有可能接受在线新节目（14%），亚裔对新技术适应最快。
除了社交媒体，观众看电视时也用第二屏幕参与其他数字活动。在13岁以上的美国人中，超过三分之二的平板用户、一半的智能手机用户表示看电视时上网做其他事。另外，超过40%的平板用户表示看电视时查询演员、情节和运动员是最多的活动；智能手机用户方面，29%的人表示会发邮件或给朋友发短信，27%的人说会查询比赛分数。
观众不仅看电视，还使用第二屏幕查询更感兴趣的节目。随着社交媒体对观众影响越来越大，广告商应该寻找机会参与到观众的讨论和活动中。
编译自：Nielsen 译者：孙莹
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