星级服务介绍
星级服务，是中国移动为广大客户提供的一项差异化服务体系，具体而言，是为“网龄长、消费稳定且无欠费”的优质客户提供的“积分倍享、话费透支、10086优先接入”等一系列差异化高价值专属服务，是对于客户长期支持中国移动的一项回馈举措。星级最高为五星，星级越高，可享受的服务权益越多。
客户星级评定
目前，对于入网满6个月(含入网当月)、正常使用的客户，中国移动根据“在网时长、月均消费额、合约情况、停机次数”等信息综合评估，并根据得分确定客户的星级。
对于新入网的客户，从入网起即开始累积消费记录，在入网第7个月进行首次评定；对于老客户，首次评定将在2014年年底前逐步完成。
客户星级每年重新评定一次。如客户星级发生调整，则各项星级服务的匹配标准也将根据最新星级同步调整。办理销户等业务后，星级自动取消。
星级服务内容
中国移动将陆续推出积分倍享、话费透支、10086优先接入、国际及港澳台漫游减免预存开通等多项星级服务举措。
注：具体服务举措推出时间及详细说明，以中国移动各公司通知为准。
01积分倍享
消费积分将根据月度话费账单及客户星级，按月累计至客户的积分账户。星级越高，积分回馈额越高。
02话费透支
当客户的欠费额度/时间未超过约定的话费透支额度/时间时，暂不予停机；欠费额度/时间超过约定的话费透支额度/时间仍未交纳话费时，将予以停机。星级越高，可享受的透支额度越高、时间越长。
0310086优先接入
高星级客户在拨打10086热线服务时，可享受优先接入、以及人工专席服务。
04国际及港澳台漫游减免预存开通
星级客户开通国际漫游业务时，可享受减免全部或部分预存款的权益。星级越高、减免幅度越大。
感谢您对中国移动的长期支持。更多星级服务举措将陆续推出，敬请期待。
客户星级标准及匹配服务，有可能随市场及服务情况发生调整，最新资讯及说明以中国移动各公司公布为准。星级服务最终解释权归中国移动。