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就像2013年一样，移动商务是西欧电子商务中最有影响的。根据eMarketer最新报告“西欧B2C电子商务趋势：Omnichannel Is the Watchword as Markets Gain Sophistication”，随着越来越多的消费者使用智能手机和平板，移动零售活动水平正在快速上升。
根据comScore MobiLens在2014年一月到三月间的调查，24%的欧盟五国智能手机用户访问零售网站，年增长42%。在西班牙和意大利，多年经济低迷影响了电子商务的发展，但是零售网站访问年增长也在50%和73%。
comScore计算了2013年6月到8月间欧盟五国通过移动设备购买商品的居民数量是0.318亿，比2012年同期增长43%。
压力很显然是零售商的适应能力。Edgar, Dunn & Company (EDC)在2013年10月的研究发现，超过四分之三的法国、德国、西班牙和英国零售商仍然通过互联网和实体店销售，建立移动应用或移动网站的不足40%。
研究结果强调了新的消费者行为和零售商渠道之间的时间滞后。消费者可以在一周就改变消费习惯，但是零售商需要几个月甚至几年来适应。例如，EDC报道，在法国、德国、西班牙和英国，53%的零售商希望通过移动渠道获得更多忠实的消费者，但是只有49%的零售商表示计划开发多渠道。
编译自：eMarketer 译者：孙莹
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