人民網7月15日電（記者 龐革平 廖開軍）地處中越邊境的廣西壯族自治區防城港市工商部門始終牢記職責，大力抓好消費維權，維護了消費者的利益，促進了社會和諧穩定。消費維權在社區小社區小社會，工商部門消費維權責任重。今年7月5日，在防城港市定居的76歲的遼寧省沈陽市退休工人劉武斌結束了在外面吃快餐的日子，他居住的小區終於開通了燃氣，從此可在家裡開火做飯了。這是工商和法院聯合調解的結果，也是防城港市中級駐工商局消費糾紛調解室成立后調解成功的第一起涉及面廣、難度極大的消費糾紛案。今年4月7日，越秀祥龍苑小區的30多位業主向防城港市工商局12315投訴稱：該小區已有100多戶業主已向物業公司繳納了2200元/戶的天燃氣開戶費，但燃氣公司一直沒有給入住的業主開通燃氣。業主訴求很簡單，就是請燃氣公司盡快通氣。接到投訴后，工商部門首先進入調查，並會同法院召集投訴方、物業公司和燃氣公司進行調解。經調查了解，物業公司與燃氣公司簽訂了燃氣管道建設合同。物業公司稱：其屬於代收燃氣費，並已將業主繳納的燃氣費如數轉帳給燃氣公司。燃氣公司稱，與物業公司簽訂的合同中已經約定，工程按三個進度施工，物業公司必須在第二期進度完工后，支付30%的施工款。燃氣公司完成第二期的工程后，物業公司一直沒支付相應的工程進度款,要求物業公司依合同約定，按時支付該款項，燃氣公司收付完后即時給業主開通燃氣。5月10日，防城港市工商局和市中級法院消費糾紛調解室請來燃氣公司、物業和消費者的代表。經過近兩個月反反復復的做思想工作，調解人員磨破了嘴皮，但燃氣公司與物業公司還是互不讓步，致使住戶用不上燃氣而多次群體上訪。“絕不能讓合同雙方當事人的斗爭致無辜的消費者權益受損”。調解員暗下決心，非要把這一糾紛拿下來不可。經調解員苦口婆心的勸導，擺事實、講法律、明責任。終於，住戶代表、物業公司和燃氣公司三方經友好協商，達成如下協議：1、越秀小區物業公司先支付50600元給燃氣公司，燃氣公司自收到款項后，即刻給予越秀小區瑞龍閣、祥龍閣已交納開戶費的住戶正常辦理點火業務。2、越秀小區物業公司需在2013年8月31日前將134200元余款支付給燃氣公司。如逾期付款，燃氣公司將依法追究物業公司的違約責任。一場因消費糾紛引起的維穩上訪事件終於平息。消費維權在鄉村關注城區消費維權的同時，也關注鄉鎮農村消費維權。防城港市工商部門根據群眾舉報，在防城區轄區聯合當地及時發生在防城區轄區平旺街華通飯店舉辦的違法經營活動。在平旺街華通飯店現場，聚集的人群100余人。人群中數名推銷人員巧舌如簧推銷電飯鍋、電炒鍋等商品。經工商執法人員現場調查，推銷人員所推銷的電飯鍋、電炒鍋均屬無廠名無廠址、無產品質量合格証的“三無”產品。工商執法人員當即責令推銷人員停止推銷行為，国庆学习园地版面设计並當場向群眾宣傳解釋，原來這批推銷是通過挨家挨戶上門贈送“銻盆”，再鼓動群眾參加“推介會”，誘惑領取優惠卡，憑卡優惠購買推銷產品。工商部門提醒消費者，購買商品千萬不要貪圖小便宜﹔同時,購買電器應到正規商店，要向商家索要發票，並保存好銷售憑証，方便日后維權﹔不要輕信的“免費送銻盆”、“加入推介會”獲好處、有優惠等的違法經營活動。經工商部門和的介入，這次違法經營活動終不能。消費維權在校園消費維權不僅是大人的事，消費維權也要從娃娃抓起。“隨著市場經濟的推進，青少年自身權益保護意識也在增強。青少年要健康成長，必須培養和教育好青少年樹立正確的消費觀，保護青少年的身心健康，維護他們的權益。為青少年健康成長提供良好的環境，是新時期消費維權的一項重要工作任務。”防城港市工商局黨組、局長朱宇雲說。為在全社會營造關心下一代健康成長的良好氛圍，不斷拓寬消費維權教育領域，推進以消費維權為內容的素質教育，提高青少年消費維權及保護意識，努力使消費教育與維權進校園、進課堂教育活動制、規范化。防城港市工商局和教育局結合開展“七個工商建設”和“解放思想、趕超跨越”大討論活動，決定在全市中小學校深入開展青少年消費維權教育活動。以消費教育和維權“進校園、物业公司学习园地内容進課堂”活動為抓手，通過開展多種形式的消費教育活動，傳播科學消費文化知識，宣傳消費維權法律法規，建立消費教育和維權工作的長效機制，推進教育和素質教育發展，培養青少年良好的消費觀念、消費習慣和消費方式，引導青少年科學消費、消費、安全消費、健康消費，促進青少年健康成長。青少年不僅要學習科學知識，也要學習維護自身權益的法律法規，使青少年明確自己的權利，掌握基本投訴方式，學會“識假辯劣”，增強青少年保護意識和能力，並能引導青少年文明、健康、科學消費，抵制低級、2013会计技术资格考试！粗俗、不文明、不健康的消費。教育部門將消費教育課列入教學計劃，防城港市工商局則業務強、素質高的干部擔任授課老師，每年面向全市中小學生（初高中畢業班除外）開展不少於兩次消費教育課。除了上課，在每年的開學前后，工商部門還組織專門力量，對校園周邊環境進行專項整治，進一步降低中小學生購買到假冒偽劣商品的機率。今年1月，防城市工商局、教育局再次決定，結合創建平安校園活動，在全市開展校園周邊消費環境整治及教育引導學生健康消費活動，學校周邊的網吧、電子游戲室、食品店、文具店被進一步清理、規范﹔校內的消費教育由工商局聘請消費維權輔導員持續進行，消費安全知識通過家長會、主題班會、知識競賽、征文比賽等形式,進入了每個孩子和家庭的視野。與此同時，由防城港市工商局、教育局、防城港市消委會聯合編印的《防城港市中小學生消費維權手冊》也陸續向中小學生發放。這本70多頁的維權手冊，內容涵蓋了日常消費需要注意的事項，並用通俗易懂的文字介紹了各類消費法律法規，部分插圖採用中小學生樂於接受的漫畫表現。東興市教育局副局長兼東興市京族學校校長林秀貴說，這個小冊子集知識性、實用性、趣味性於一體，深受中小學生的喜歡。朱宇雲告訴記者，與當地教育局合作開展消費維權進校園活動，已經被當做一種制度確定下來，並在5所學校設立了“消費維權教育示范學校”，在部分學校也設立了校園消費維權聯絡站，開辟了“消費維權教育園地”，通過櫥窗宣傳欄、板報的方式，讓消費知識根植於每位中小學生的心間。今年上半年,防城港市工商部門共開展消費維權知識進校園講座19次，受教育師生7800多人次，發放宣傳資料10000多份。成渝動車增WiFi春節加班費一家三口感染H7N9央視春晚最后聯排廣州超生罰款4.7億女子監獄春晚奧巴馬國情咨文張泉靈吐槽李敏鎬普京擬5月訪華女子網上晒裸照舉報小S老公面臨重刑中國與81國免簽証朝鮮將12年義務教育台教材改中國為大陸日決定修改教材指南。 |
